FAQ

Vi pakker og afsender din ordre inden for 48 timer på hverdage. Leveringstiden er typisk 4-5 hverdage med UPS eller 5-7 hverdage med DAO og PostNord. Du får en mail med track & trace, så snart din pakke er på vej — så du kan følge den hele vejen hjem til dig.

Fri fragt på alle ordrer i Danmark — altid, uden mindstekøb.

Din ordre sendes enten fra Highstreet Heavens eget lager eller direkte fra en af vores leverandører. Vi vælger den vej, der giver dig den bedste pris, og du betaler aldrig ekstra for det — fragten er gratis, og prisen du ser i kurven, er den, du betaler. Uanset hvor varen sendes fra, gælder de samme vilkår: ægthedskontrol, afsendelse inden for 48 timer på hverdage og 30 dages returret.

Ja! Du får automatisk en track & trace-mail, så snart din ordre forlader lageret.

Lige nu leverer vi kun til Danmark, men vi håber at kunne udvide snart.

Du har 30 dages returret fra du modtager din vare — rigelig tid til at være sikker på dit køb. Returfragten står du selv for, og varen skal komme retur i original stand.

Nemt: opret din retur under "Mine ordrer" på din konto, eller send os en mail på support@highstreetheaven.dk, så guider vi dig igennem det.

Ja, enkelte udsalgsvarer eller special-mærkede produkter kan ikke returneres — det står altid tydeligt på produktsiden, så du ved det, før du køber.

Selvfølgelig — samme 30-dages returret gælder for brugte varer, medmindre andet er angivet. Varen skal bare komme tilbage i samme stand, som du modtog den.

Vi tilbyder ikke direkte bytte, men det er nemt: returnér varen, og bestil den rigtige størrelse som en ny ordre.

Ja. Highstreet Heaven handler kun med autoriserede leverandører, og alle varer bliver autoriseret, før de sendes til dig. Det gør vi selv for varer på vores eget lager, mens vores autoriserede leverandører gør det for varer, der sendes direkte fra dem. Læs mere på siden Ægthed hos Highstreet Heaven.

Vi køber kun varer hos autoriserede leverandører, og alle varer bliver autoriseret — enten af os eller af vores autoriserede leverandører — før de når dig. For Highstreet Heaven er ægthed ikke et ekstra — det er forudsætningen for, at vi sælger en vare. Er du alligevel i tvivl om et par sko, du har købt, så skriv eller ring til os på support@highstreetheaven.dk, så hjælper vi dig. Du har desuden altid 30 dages returret.

Ja! Vores brugte varer er nøje kontrolleret, før de sættes til salg, og er altid tydeligt markeret som Pre-Owned. Se hvordan vi vurderer stand på siden Pre-Owned produktstande.

Vi sælger både varer i almindeligt salg og eftertragtede modeller fra eftersalgsmarkedet. Er en model udsolgt hos officielle forhandlere, afspejler prisen den aktuelle markedsværdi og tilgængelighed — derfor kan den være højere end den oprindelige udsalgspris. Prisen, du ser, er altid den samlede pris inkl. moms og fri fragt.

Vores størrelsesguide hjælper dig med at finde det perfekte fit ud fra mærke og model, så du er sikker, før du bestiller.

På produktsider med pasformsindikator kan du se, om modellen passer lille, normalt eller stort i størrelsen. Er du i tvivl, så brug vores størrelsesguide eller skriv til os.

Apple Pay, Google Pay, Klarna, Mastercard, MobilePay, Shop Pay og Visa.

Ja. Highstreet Heaven drives af HighstreetHeaven ApS (CVR 45342077), Hyrdestien 11, 4030 Tune, og ejes og drives af Arian Bahramzy og Gustav Egholm Nielsen. Læs mere om Highstreet Heaven.