FAQ

Her finder du svar på de spørgsmål, vi oftest bliver stillet om levering, retur og vores varer. Kan du ikke finde svaret, er du altid velkommen til at kontakte os på support@highstreetheaven.dk.

Levering

Hvornår modtager jeg min ordre?

Vi sender din ordre af sted inden for 48 timer på hverdage. Så snart den er på vej, får du en mail med track & trace, så du kan følge den hele vejen hjem til dig.

Hvad koster levering?

Fri fragt på alle ordrer — altid, uden mindstekøb.

Kan jeg spore min pakke?

Ja! Du får automatisk en track & trace-mail, så snart din ordre forlader lageret.

Leverer I til udlandet?

Lige nu leverer vi kun til Danmark, men vi håber at kunne udvide snart.

Retur & bytte

Hvad er jeres returneringspolitik?

Du har 30 dages returret fra du modtager din vare — rigelig tid til at være sikker på dit køb. Returfragten står du selv for, og varen skal komme retur i original stand.

Hvordan returnerer jeg en vare?

Nemt: opret din retur under "Mine ordrer" på din konto, eller send os en mail på support@highstreetheaven.dk, så guider vi dig igennem det.

Er nogle køb endelige?

Ja, enkelte udsalgsvarer eller special-mærkede produkter kan ikke returneres — det står altid tydeligt på produktsiden, så du ved det, før du køber.

Kan jeg returnere en brugt vare?

Selvfølgelig — samme 30-dages returret gælder for brugte varer, medmindre andet er angivet. Varen skal bare komme tilbage i samme stand, som du modtog den.

Kan jeg bytte til en anden størrelse?

Vi tilbyder ikke direkte bytte, men det er nemt: returnér varen, og bestil den rigtige størrelse som en ny ordre.